Τρόποι Αποστολής

 ► MΕ COURIER

Όλες οι παραγγελίες που καταχωρούνται καθημερινά επεξεργάζονται μέσα σε 1-3 εργάσιμες ημέρες και η εταιρία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επιδοθούν το συντομότερο στις εταιρείες courier από τα κεντρικά μας. Ισχύει εάν όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας βρίσκονται διαθέσιμα στον ίδιο αποθηκευτικό χώρο και εφόσον δεν συντρέχουν άλλοι λόγοι ανωτέρας βίας πχ. ακραία καιρικά φαινόμενα, απαγόρευση κυκλοφορίας, απεργίες, πανδημίες και άλλα.

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης ολοκλήρωσης και αποστολής παραγγελίας, το οποίο περιέχει τον αριθμό φορτωτικής (voucher) με το οποίο εκτελέστηκε η παραγγελία σας.

Αν η παραγγελία σας έχει παραδοθεί στην ACS Courier, μπορείτε να ελέγξετε την εξέλιξη της παραγγελίας σας στην ιστοσελίδα της ACS εδώ,  εισάγοντας τον αριθμό αποστολής ή τηλεφωνικά με την ACS στο +30 210 81 90 000 και 801 500 1111 (από σταθερό).

Αν η παραγγελία σας έχει παραδοθεί στα ΕΛΤΑ , μπορείτε να ελέγξετε την εξέλιξη της παραγγελίας σας στην ιστοσελίδα της ΕΛΤΑ εδώ,  εισάγοντας τον αριθμό αποστολής ή τηλεφωνικά με τα ΕΛΤΑ στο 800-11-82000 & 210 3353777- 210 3353100.

Αν η παραγγελία σας έχει παραδοθεί στην PACK-MAN, μπορείτε να ελέγξετε την εξέλιξη της παραγγελίας σας στην ιστοσελίδα της PACK-MAN εδώ,  εισάγοντας τον αριθμό αποστολής ή τηλεφωνικά με την PACK-MAN στο +30 210 26 22 586 .

Χρόνοι Παράδοσης:
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης των παραγγελιών είναι 2-5 εργάσιμες ημέρες για όλη την Ελλάδα (εργάσιμες ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή).
 

Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο ενδεικτικοί και η εταιρεία ΦΙΛΙΠΠΟΣ ΝΑΚΑΣ Α.Β.Ε.Ε.Τ.Ε. δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις των παραδόσεων που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα ή συνιστούν γεγονότα ανωτέρας βίας, π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα, απαγόρευση κυκλοφορίας, απεργίες, πανδημίες και άλλα.

Από την επιλογή 'Αποστολή με Courier’ εξαιρούνται όλα τα κλασικά - ηλεκτρικά - stage πιάνα, καθώς και όλες οι ηλεκτρονικές - ακουστικές Drums.

Μεταφορικά Έξοδα:
Εάν η αξία της παραγγελίας σας είναι μεγαλύτερη των 48,99€, τότε η μεταφορά είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα.
Η δωρεάν μεταφορά καλύπτει την αποστολή της παραγγελίας σας μέχρι τη διεύθυνση αποστολής που δηλώνετε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας και δεν περιλαμβάνει τη συναρμολόγηση ή το στήσιμο των προϊόντων (όπου αυτό απαιτείται).

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας είναι αξίας μικρότερη των 49€ τότε:
• Εάν επιλέξετε αποστολή με Courier θα επιβαρυνθείτε με έξοδα μεταφοράς ποσού 3,50€
• Εάν επιλέξετε παραλαβή από κατάστημα δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση.

Σε περίπτωση επιλογής αντικαταβολής, η επιβάρυνση είναι 1,90€. (Ισχύει για αγορές μέχρι 499,99€)

► MΕ BOX NOW

Eπιλέξτε στους Τρόπους Αποστολής, την επιλογή Παραλαβή με BOX NOW για να παραλάβετε την παραγγελία σας σε μία από τις Θυρίδες αυτόματων Μηχανημάτων Παραλαβής Δεμάτων (Lockers) της εταιρείας ΒΟΧ ΝΟW με χρέωση 2,50€. Βρείτε την πλησιέστερη Θυρίδα (Locker) της BOX NOW πληκτρολογώντας τη διεύθυνση σας ή τον Ταχυδρομικό σας Κώδικα στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Μπορείτε να δείτε αναλυτικά την υπηρεσία εδώ

Όταν η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί και τιμολογηθεί θα λάβετε στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο το σχετικό μήνυμα (Η παραγγελία σας τιμολογήθηκε).
Αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία σας έχει ήδη προωθηθεί στην BOX NOW για παράδοση στη Θυρίδα που επιλέξατε.
Το δέμα σας θα βρίσκεται στη θυρίδα της BOX NOW την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την παραλαβή του από την εταιρεία μας.
Ως εργάσιμες για την BOX NOW, θεωρούνται οι ημέρες Δευτέρα έως και Σάββατο εξαιρουμένων των επίσημων αργιών στην Ελλάδα (Εθνικές και τοπικές εορτές).
Όταν το δέμα σας βρίσκεται πλέον στην επιλεγμένη θυρίδα, θα λαμβάνετε νέο μήνυμα στο κινητό τηλέφωνο που έχετε δηλώσει ή και σε άλλες εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά Viber, Whatsapp κλπ) ή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) που έχετε γνωστοποιήσει.
(Εξαίρεση αποστολής μηνυμάτων στο κινητό υπάρχει μεταξύ των ωρών 22.00 -07.00).

Ο χρόνος παραμονής του ταχυδρομικού αντικειμένου στην θυρίδα του επιλεγμένου locker θα είναι τουλάχιστον 48 ώρες, με ανανέωση του χρόνου για επιπλέον 24 ώρες κατόπιν αιτήματος του παραλήπτη, μέσω της ιστοσελίδας της Box Now εδώ.
8 ώρες πριν λήξει η προθεσμία αυτή θα λαμβάνετε νέο μήνυμα για την παραλαβή του δέματός σας.
Ακολούθως, το ταχυδρομικό αντικείμενο θα μεταφέρεται στις εγκαταστάσεις της BOW NOW από όπου θα έχει το δικαίωμα να το παραλάβει ο παραλήπτης, εντός πέντε (5) ημερών, οπότε και θα επιστρέφεται στην εταιρεία Φίλιππος Νάκας.

Κάθε μήνυμα θα περιέχει πληροφορίες για το επιλεγμένο locker/θυρίδα, τον χρόνο παραμονής του ταχυδρομικού αντικειμένου, οδηγίες πλοήγησης (google map link) προς το επιλεγμένο locker/θυρίδα και ένα μοναδικό κωδικό που θα αποτελείται από 6-8 ψηφία, που θα καθίστανται γνωστά μόνο στον παραλήπτη, τον οποίο ο παραλήπτης θα εισάγει στο πληκτρολόγιο του επιλεγμένου locker/θυρίδα, προκειμένου να ανοίξει η πόρτα της θυρίδας που περιέχει το ταχυδρομικό του αντικείμενο. Η εισαγωγή του μοναδικού κωδικού στο πληκτρολόγιο του επιλεγμένου locker/θυρίδα αντικαθιστά την υπογραφή του παραλήπτη και θα αποτελεί απόδειξη παραλαβής του ταχυδρομικού αντικειμένου. Η ταυτοποίηση του παραλήπτη γίνεται από το νούμερο του κινητού τηλεφώνου του σε συνδυασμό με τον μοναδικό κωδικό, οπότε ο πελάτης έχει την ευθύνη ορθής συμπλήρωσης του αριθμού του κινητού του τηλεφώνου κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας του.

Oι χρόνοι παράδοσης των παραγγελιών στην BOX NOW από την Φίλιππος Νάκας παραμένουν όπως αναφέρονται στην ιστοσελίδας μας στους τρόπους αποστολής με courier παραπάνω.   

Τα Αυτόματα Μηχανημάτα Παραλαβής Δεμάτων (lockers/θυρίδες) λειτουργούν 24/7 εξασφαλίζοντάς σας πλήρη πρόσβαση.

Οι παραγγελίες που αποστέλλονται από την αποθήκη της εταιρείας για παραλαβή από κάποιο BOX NOW locker/θυρίδα μπορεί να έχουν εξοφληθεί με κάρτα ή paypal ή να εξοφληθούν με αντικαταβολή με την χρέωση των 1,90€ κατά την παραλαβή του δέματος από τη Θυρίδα.
Η χρέωση της αντικαταβολής από την ΒΟΧ ΝΟW γίνεται μόνο με κάρτα.

Η BOX NOW θα παρέχει στον παραλήπτη τη δυνατότητα να συνδέεται από κινητό ή υπολογιστή στον ιστότοπο της BOX NOW, προκειμένου να παρακολουθεί την πορεία παράδοσης του ταχυδρομικού αντικειμένου που έχει παραγγείλει από τον Αποστολέα.

Δείτε εδώ τις θυρίδες της BOW NOW από όπου μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας.

Το μέγιστο βάρος αντικειμένων ορίζεται στα 20 κιλά και τα ταχυδρομικά αντικείμενα περιορίζονται στα είδη που έχουν τη σήμανση BOX NOW στο site μας.

Η μέγιστη αξία του ταχυδρομικού αντικειμένου δεν θα ξεπερνά τα 400 ευρώ.

Σε περίπτωση που οι διαστάσεις των συσκευασιών της παραγγελίας σας υπερβαίνουν τις μέγιστες επιτρεπτές διαστάσεις των θυρίδων, η εταιρία Φίλιππος Νάκας ΑΒΕΕΤΕ διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής του τρόπου αποστολής αφού πρώτα επικοινωνήσει μαζί σας για την επιλογή της καλύτερης εναλλακτικής λύσης.


►ΜE ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ
Η παραγγελία σας θα αποσταλεί με τα συνεργαζόμενα με την ΦΙΛΙΠΠΟΣ ΝΑΚΑΣ Α.Β.Ε.Ε.Τ.Ε., πρακτορεία μεταφορών.

Με την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε email με τα στοιχεία επικοινωνίας του πρακτορείου μεταφορών που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία σας.

Για παραγγελίες αξίας μεγαλύτερης των 48,99€ δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση, ενώ για παραγγελίες αξίας μικρότερης των 49,00€ υπάρχει επιβάρυνση 3,5€.

Η αποστολή με πρακτορείο μεταφορών αφορά τα ογκώδη η και μεγάλου βάρους προϊόντα όπως Πιάνα, Ηλεκτρικά Πιάνα, μεγάλα Αρμόνια, Ηχεία, μεγάλες Κονσόλες κ.λ.π.

Η παράδοση της παραγγελίας σας, γίνεται στο ισόγειο, στην είσοδο του κτιρίου-οικίας (εφόσον η περιοχή αποστολής δεν είναι δυσπρόσιτη).


► ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
Eπιλέξτε ένα από τα καταστήματα του δικτύου ΦΙΛΙΠΠΟΣ ΝΑΚΑΣ Α.Β.Ε.Ε.Τ.Ε. για να παραλάβετε την παραγγελία σας. Όταν επιλέγετε τον συγκεκριμένο τρόπο παραλαβής θα ενημερώνεστε τηλεφωνικά στον αριθμό επικοινωνίας που καταχωρήσατε στην παραγγελία ή ηλεκτρονικά (e-mail) από το τμήμα διεκπεραίωσης παραγγελιών του τμήματος ηλεκτρονικού εμπορίου προκειμένου να παραλάβετε την παραγγελία σας. Ο εκτιμώμενος χρόνος παραλαβής από κατάστημα κυμαίνεται από 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες.

Οι παραγγελίες που αποστέλλονται από την αποθήκη της εταιρείας για παραλαβή από κάποιο υποκατάστημα της εταιρίας θα πρέπει να έχουν εξοφληθεί και παραμένουν δεσμευμένες για διάστημα 6 ημερών από την ειδοποίηση του πελάτη για την παραλαβή τους. Μετά το διάστημα αυτό τα προϊόντα αποδεσμεύονται και επιστρέφουν στην κεντρική αποθήκη της εταιρείας. Δείτε εδώ τα καταστήματα μας από όπου μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας. 


► ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΕ ΟΔΗΓΟ ΤΗΣ ΦΙΛΙΠΠΟΣ ΝΑΚΑΣ Α.Β.Ε.Ε.Τ.Ε. (ισχύει μόνο για παραγγελίες εντός Λεκανοπεδίου Αττικής - Θεσσαλονίκη)
Για παραγγελίες αξίας μεγαλύτερης των 49,00€, μπορείτε να επιλέξετε την αποστολή της παραγγελίας σας με οδηγό της ΦΙΛΙΠΠΟΣ ΝΑΚΑΣ Α.Β.Ε.Ε.Τ.Ε., χωρίς επιπλέον επιβάρυνση.

H παράδοση προϊόντων με μεγάλο όγκο σε όροφο χωρίς ασανσέρ χρεώνεται 25€, εντός Λεκανοπεδίου Αττικής – Θεσσαλονίκη.

Οι παραδόσεις γίνονται καθημερινά από 11:00 έως 17:00, και κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα διακίνησης.

Η συναρμολόγηση κατά την παράδοση του προϊόντος χρεώνεται 40 ευρώ εντός Λεκανοπεδίου Αττικής – Θεσσαλονίκη. Η συναρμολόγηση, ανάλογα με το είδος και λόγω της πανδημίας, ενδεχομένως να πραγματοποιηθεί σε χώρο της 'Φίλιππος Νάκας ΑΒΕΕΤΕ' και το προϊόν να παραδοθεί συναρμολογημένο στο χώρο του πελάτη. 

Για μεταφορές όρθιου κλασικού πιάνου ισχύουν οι παρακάτω χρεώσεις:
• Μεταφορά κλασικού πιάνου σε ισόγειο 115€
• 1ος όροφος 115€
• 2ος όροφος 135€
• 3ος όροφος 148€
• 4ος όροφος 158€
• 5ος & 6ος όροφος 170€
Οι τιμές μεταφοράς ΔΕΝ περιλαμβάνουν το κόστος χρήσης γερανού αν είναι απαραίτητο. Επιπλέον κόστος: 170€.

► ΤΡΟΠΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΠΑΡΤΙΤΟΥΡΑΣ ONLINE
Η αποστολή της παρτιτούρας online γίνεται αποκλειστικά και μόνον ηλεκτρονικά με αποστολή στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει στο checkout κατόπιν ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας.

Ακυρώσεις παραγγελιών μπορούν να γίνουν πριν την ώρα παραλαβής των εμπορευμάτων από τις εταιρίες μεταφορών και όχι μετά από την αποστολή της σχετικής ενημέρωσης της Επιβεβαίωσης Αποστολής Παραγγελίας.
Στην περίπτωση εκπρόθεσμης ακύρωσης παραγγελίας σας, θα υπάρχει η αντίστοιχη χρέωση μεταφορικών όπως η εταιρία μας τα επιβαρύνεται.

Για ακυρώσεις παραγγελιών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 6686000 (Δευτέρα-Παρασκευή 9πμ-5μμ) και στο [email protected] αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

Για την καλύτερη και πιο άμεση εξυπηρέτηση σας όπως και την ασφαλέστερη αποστολή, η ΦΙΛΙΠΠΟΣ ΝΑΚΑΣ Α.Β.Ε.Ε.Τ.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τον τρόπο αποστολής της παραγγελίας σας.

►Αποστολή στο εξωτερικό (εκτός Ελλάδας)

Η Φίλιππος Νάκας εκτελεί διεθνείς αποστολές.

Αποστολές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης:

Το κόστος αποστολής για παραγγελίες εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης και αξίας έως 199€ είναι 25€.

Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 199€.

Τα εμπορεύματα δεν υπόκεινται σε τέλη εντός της ΕΕ

Αποστολές σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης:

Το κόστος αποστολής για παραγγελίες εκτός ΕΕ είναι 35€.

Αυτό το κόστος αποστολής μπορεί να διαφοροποιηθεί ανάλογα με τη χώρα προορισμού, το μέγεθος ή το βάρος του δέματος. Σε αυτή την περίπτωση, ο αγοραστής θα ενημερωθεί εκ των προτέρων για επιβεβαίωση του τελικού κόστους μεταφοράς.

Εμπορεύματα που υπόκεινται σε τελωνειακή διασάφηση. Tα τέλη αυτά καταβάλλονται κατά την παράδοση, εάν υπάρχουν.

Για οποιαδήποτε απορία έχετε σχετικά με τη διεθνή σας παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο estore@nakas.gr ή τηλεφωνικά στο +30 210 6686000 (Δευτέρα έως Παρασκευή 9 π.μ.-5 μ.μ.).